Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Dellatorre Vieira Advocacia recebe, para que os utiliza, com quem os compartilha, por quanto tempo os guarda e como o titular pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela se soma ao dever de sigilo profissional previsto no Estatuto da Advocacia e no Código de Ética e Disciplina da OAB, que alcança tudo o que é relatado ao escritório, inclusive antes de qualquer contratação.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Dellatorre Vieira Advocacia, sob a responsabilidade da advogada Fernanda Dellatorre da Silva Vieira, OAB/SP 154.043, com endereço na Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 1145, Torre Office, sala 1201, Vila Partênio, Mogi das Cruzes/SP, CEP 08780-200.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@dvadvocacia.adv.br ou telefone (11) 2312-7384.

2. Quais dados recebemos

• Formulário do site: nome, e-mail, telefone e o texto da mensagem que você escrever.
• WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, as mensagens trocadas e os arquivos que você decidir enviar (áudios, imagens e documentos).
• E-mail e telefone: o que você nos informar diretamente.
• Dados sensíveis: dependendo do assunto, o relato pode conter informações de saúde, de família ou de outra natureza sensível. Pedimos apenas o mínimo necessário para entender o caso e não solicitamos documentos, CPF, dados bancários ou senhas no primeiro contato.

O site não usa cookies de rastreamento, ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade. Ao carregar as páginas, o seu navegador busca as fontes tipográficas no Google Fonts, que recebe dados técnicos de conexão (como o endereço IP) para entregar esses arquivos.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e entender o seu caso, para indicar se há medida cabível e agendar a consulta com a advogada: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD) e, para dados sensíveis, exercício regular de direitos (art. 11, II, “d”).
• Prestar o serviço jurídico, se houver contratação: execução do contrato e exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, V e VI; art. 11, II, “d”).
• Retomar uma conversa interrompida, com no máximo duas mensagens de acompanhamento: legítimo interesse do escritório em concluir o atendimento que você iniciou (art. 7º, IX). Você pode encerrar a qualquer momento (veja o item 5).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as da advocacia (art. 7º, II).

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros.

4. Atendimento automatizado no WhatsApp

O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por uma assistente virtual, que se identifica como tal. Ela usa um serviço de inteligência artificial para entender as mensagens (inclusive para transcrever áudios e ler documentos enviados) e organizar as informações para a equipe.

• A assistente não presta consultoria jurídica, não avalia se você tem ou não direito e não informa valores. Ela apenas organiza o primeiro relato e encaminha o caso para a advogada responsável.
• Nenhuma decisão sobre aceitar ou recusar um caso é tomada apenas de forma automatizada: a análise e a decisão são sempre da advogada. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa, e pode solicitar a revisão de qualquer tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
• O serviço de inteligência artificial é contratado na modalidade paga, que não utiliza o conteúdo das conversas para treinar modelos.

5. Como parar de receber mensagens

Basta responder “Pare” (ou “não tenho mais interesse”) no WhatsApp. O atendimento é encerrado e você não recebe novas mensagens de acompanhamento. Se quiser voltar a falar com o escritório depois, é só enviar uma nova mensagem.

6. Com quem compartilhamos

Os dados são acessados pela advogada responsável e pela equipe do escritório, todos sujeitos ao sigilo profissional. Para funcionar, o atendimento utiliza fornecedores que tratam dados em nome do escritório (operadores), apenas para essa finalidade:

• Meta Platforms — WhatsApp Business (envio e recebimento das mensagens);
• Google — serviço de inteligência artificial (Gemini API) e e-mail corporativo (Google Workspace);
• n8n — plataforma que automatiza o atendimento no WhatsApp;
• Netlify — hospedagem do site e recebimento do formulário de contato.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. A transferência internacional ocorre porque é necessária para atender ao contato que você iniciou e para a execução de eventual contrato (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD), e esses fornecedores adotam compromissos contratuais de segurança e confidencialidade. Os dados também podem ser apresentados a autoridades judiciais e administrativas quando isso for necessário para a defesa dos seus interesses ou exigido por lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversa no sistema automático do WhatsApp: excluída em até 7 dias após a última mensagem.
• Contatos que não resultam em contratação: o resumo do caso enviado à equipe é mantido pelo tempo necessário para avaliação e eliminado em até 6 meses, salvo se for preciso guardá-lo para exercício regular de direitos.
• Clientes: os dados integram o arquivo do caso e são guardados pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações profissionais e legais e à defesa de direitos, observados os prazos prescricionais.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; informação sobre com quem os compartilhamos; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Também pode se opor a tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@dvadvocacia.adv.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Alguns dados podem precisar ser mantidos quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos, o que será informado na resposta. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso restrito à equipe do escritório, comunicação criptografada e credenciais de sistemas guardadas fora dos documentos e das conversas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados, na forma da lei.

10. Crianças e adolescentes

Os canais do escritório não se destinam a crianças. Em casos que envolvam crianças ou adolescentes (por exemplo, guarda ou pensão alimentícia), pedimos apenas as informações indispensáveis, fornecidas pelos pais ou responsáveis, e as tratamos no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14 da LGPD).

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos canais de atendimento. A data da última atualização aparece no início da página.