Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Dellatorre Vieira Advocacia recebe, para que os utiliza, com quem os compartilha, por quanto tempo os guarda e como o titular pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela se soma ao dever de sigilo profissional previsto no Estatuto da Advocacia e no Código de Ética e Disciplina da OAB, que alcança tudo o que é relatado ao escritório, inclusive antes de qualquer contratação.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Dellatorre Vieira Advocacia, sob a responsabilidade da advogada Fernanda Dellatorre da Silva Vieira, OAB/SP 154.043, com endereço na Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 1145, Torre Office, sala 1201, Vila Partênio, Mogi das Cruzes/SP, CEP 08780-200.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@dvadvocacia.adv.br ou telefone (11) 2312-7384.

2. Quais dados recebemos

• Formulário do site: nome, e-mail, telefone e o texto da mensagem que você escrever.
• Aviso de novos artigos do blog: apenas o e-mail que você informar ao se inscrever.
• WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, as mensagens trocadas e os arquivos que você decidir enviar (áudios, imagens e documentos).
• E-mail e telefone: o que você nos informar diretamente.
• Dados sensíveis: dependendo do assunto, o relato pode conter informações de saúde, de família ou de outra natureza sensível. Pedimos apenas o mínimo necessário para entender o caso e não solicitamos documentos, CPF, dados bancários ou senhas no primeiro contato.

O site não usa cookies de rastreamento nem pixels de publicidade. Para saber quantas visitas cada página recebe, usa o serviço Cloudflare Web Analytics, que conta os acessos sem gravar cookies e sem identificar o visitante: registra apenas dados técnicos e agregados, como a página aberta, o site de origem, o país, o tipo de navegador e o tempo de carregamento. Ao carregar as páginas, o seu navegador também busca as fontes tipográficas no Google Fonts. Cloudflare e Google recebem dados técnicos de conexão (como o endereço IP) para entregar esses arquivos.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e entender o seu caso, para indicar se há medida cabível e agendar a consulta com a advogada: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD) e, para dados sensíveis, exercício regular de direitos (art. 11, II, “d”).
• Prestar o serviço jurídico, se houver contratação: execução do contrato e exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, V e VI; art. 11, II, “d”).
• Retomar uma conversa interrompida, com no máximo duas mensagens de acompanhamento: legítimo interesse do escritório em concluir o atendimento que você iniciou (art. 7º, IX). Você pode encerrar a qualquer momento (veja o item 5).
• Manter o registro dos atendimentos feitos pelo WhatsApp, para eventual defesa do escritório e dos próprios interessados em processo judicial, administrativo ou disciplinar: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Avisar por e-mail quando houver artigo novo no blog, somente para quem se inscreveu: consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento (veja o item 5).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as da advocacia (art. 7º, II).

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros.

4. Atendimento automatizado no WhatsApp

O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por uma assistente virtual, que se identifica como tal. Ela usa um serviço de inteligência artificial para entender as mensagens (inclusive para transcrever áudios e ler documentos enviados) e organizar as informações para a equipe.

• A assistente não presta consultoria jurídica, não avalia se você tem ou não direito e não informa valores. Ela apenas organiza o primeiro relato e encaminha o caso para a advogada responsável.
• Nenhuma decisão sobre aceitar ou recusar um caso é tomada apenas de forma automatizada: a análise e a decisão são sempre da advogada. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa, e pode solicitar a revisão de qualquer tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
• O serviço de inteligência artificial é contratado na modalidade paga, que não utiliza o conteúdo das conversas para treinar modelos.

5. Como parar de receber mensagens

Basta responder “Pare” (ou “não tenho mais interesse”) no WhatsApp. O atendimento é encerrado e você não recebe novas mensagens de acompanhamento. Se quiser voltar a falar com o escritório depois, é só enviar uma nova mensagem.

Para deixar de receber os avisos do blog, responda a qualquer aviso pedindo a exclusão ou escreva para contato@dvadvocacia.adv.br. O e-mail é retirado da lista.

6. Com quem compartilhamos

Os dados são acessados pela advogada responsável e pela equipe do escritório, todos sujeitos ao sigilo profissional. Para funcionar, o atendimento utiliza fornecedores que tratam dados em nome do escritório (operadores), apenas para essa finalidade:

• Meta Platforms — WhatsApp Business (envio e recebimento das mensagens);
• Google — serviço de inteligência artificial (Gemini API) e e-mail corporativo (Google Workspace);
• n8n — plataforma que automatiza o atendimento no WhatsApp;
• Netlify — hospedagem do site e recebimento do formulário de contato e das inscrições no aviso do blog;
• Cloudflare — contagem de acessos às páginas, sem cookies e sem identificação do visitante.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. A transferência internacional ocorre porque é necessária para atender ao contato que você iniciou e para a execução de eventual contrato (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD), e esses fornecedores adotam compromissos contratuais de segurança e confidencialidade. Os dados também podem ser apresentados a autoridades judiciais e administrativas quando isso for necessário para a defesa dos seus interesses ou exigido por lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Registro das conversas do WhatsApp (mensagens trocadas com a assistente virtual e com a equipe): guardado por 5 anos a partir do último contato, prazo de prescrição das infrações disciplinares da advocacia (art. 43 da Lei nº 8.906/1994), e eliminado automaticamente depois disso. O registro fica em banco de dados do escritório, no Brasil, sem acesso público.
• Memória de trabalho da assistente virtual: apagada em até 7 dias após a última mensagem. Ela serve apenas para a conversa seguir sem repetir perguntas.
• Contatos que não resultam em contratação: o resumo do caso enviado à equipe é mantido pelo tempo necessário para avaliação e eliminado em até 6 meses, sem prejuízo do registro das conversas descrito acima.
• Inscritos no aviso do blog: o e-mail é mantido enquanto durar a inscrição e eliminado quando você pedir a saída.
• Clientes: os dados integram o arquivo do caso e são guardados pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações profissionais e legais e à defesa de direitos, observados os prazos prescricionais.

A conversa também permanece no aplicativo de WhatsApp do próprio titular e, quando o atendimento continua pelo WhatsApp do escritório, no aplicativo do escritório, sujeita ao mesmo dever de sigilo.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; informação sobre com quem os compartilhamos; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Também pode se opor a tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@dvadvocacia.adv.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Alguns dados podem precisar ser mantidos quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos, o que será informado na resposta. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso restrito à equipe do escritório, comunicação criptografada e credenciais de sistemas guardadas fora dos documentos e das conversas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados, na forma da lei.

10. Crianças e adolescentes

Os canais do escritório não se destinam a crianças. Em casos que envolvam crianças ou adolescentes (por exemplo, guarda ou pensão alimentícia), pedimos apenas as informações indispensáveis, fornecidas pelos pais ou responsáveis, e as tratamos no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14 da LGPD).

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos canais de atendimento. A data da última atualização aparece no início da página.